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近年來，空氣能熱水器發(fā)展迅速，但行業(yè)發(fā)展之勢卻也未能掩蓋行業(yè)發(fā)展之亂，特別是保修方面。在品牌空氣能熱水器的服務(wù)條款中，諸如“質(zhì)保，保修，包修”的字樣并不陌生，實際上，它們雖然意義相近，但卻有本質(zhì)的區(qū)別。
質(zhì)保是指產(chǎn)品質(zhì)量要合乎標(biāo)準(zhǔn)，要有保證，是任何產(chǎn)品都應(yīng)具備的基本屬性。而不能認為質(zhì)保就是提供終身保修。
按照國家三包法的規(guī)定，“包修期”是指“三包商品”的三包有效期，一般為一年，目前國家明示了23種三包商品，在三包商品名單中的商品在一年三包有限期內(nèi)，經(jīng)營者為消費者維修商品質(zhì)量問題，不得收取任何費用。
“ 保修期”是指非三包商品的“保修期”或者三包商品除去第一年以后的“保修期”。在這個氣限內(nèi)經(jīng)營者為消費者維修商品質(zhì)量問題，可以收取零件成本費，但不能收取維修費用。
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