太陽能工程商務洽談目標——讓步極限
盡管太陽能工程賣方有時并不認為顧客的怨急是對的，但是為了維護商譽，仍有必要了解原因何在。例如該顧客或許是使用過度或方法錯誤，導致故障機率高于別的顧客，也有可能是因為對該公司的修護人員或其它員工產(chǎn)生不滿，而連帶地抱怨機器。
無論如何，太陽能工程賣方若能一一解開顧客的不滿，也就是確認一切抱怨的根源，并且視為獨立項目來處理...
太陽能工程商務洽談目標——設(shè)定讓步的最大極限
在一般的太陽能工程商務洽談之中，除非所交涉的事物既少且簡單，否則當事人的行動通常都會有所變化。
在此之前，管理者一直以秘書要求加工資為討論話題，是因為它的單純性較易于用來指出管理者想說明的重點，然而，最小或最大極限交涉通常會牽涉到更復雜的問題。...
太陽能工程商務洽談目標——最大極限要件
太陽能工程商務洽談最大極限要件
自己究竟想要多少?當然，大家都會回答愈多愈好。年薪100萬元?很好，但 太陽能工程管理者必須承認，恐怕連上司本人都沒賺這么多，所以他很可能只會對這項要求報以兩聲冷笑，立刻請你走開。
那么，如何能就現(xiàn)實情形找出自己所能要求、卻不致顯得荒唐的最高金額呢?當然， 太陽能工程管理者通常無法奢望在其余狀況(如工作時間、內(nèi)容等等)毫不變動的前提下要求加倍的金額。...
太陽能工程商務洽談目標——最小極根
秘書必須分辦“想要”和“需要”兩者的差別。這是太陽能工程商務洽談中不可缺少的重點，也是最小、最大極限策略的根本基礎(chǔ)，也就是BATANA(BestAlternativetoANegotiatedAgreement)，“達成協(xié)議的最佳代替方案”的思考方法。...
太陽能工程商務洽談觸角靈活敏感——掌握對方的反應
太陽能工程商務洽談成為聽眾的對方，會不時產(chǎn)生各種不同的反應，或由言語傳達出來，或經(jīng)表情及動作顯現(xiàn)。
太陽能工程商務洽談欲溝通的人必須能夠敏銳地看出聽者的反應，并將反應所得的結(jié)果用于下一次的溝通。一般說來，習慣于指揮或命令的“單向”管理者，往往缺乏了解對方反應的能力，在事情發(fā)生之后，自己仍感大惑不解。...
太陽能工程商務洽談觸角靈活敏感——說服的本質(zhì)在于溝通
如果為達目的而以金錢收買對方，或采取權(quán)力強制及暴力威脅的手段，在根本上就與太陽能工程商務洽談、說服不符。要知道，太陽能工程商務洽談與說服的本質(zhì)手段是通過“說”和“聽”的交替過程以實現(xiàn)目的，而這種說與聽的交換方式即為“溝通”。...
太陽能工程商務洽談雙方合作基礎(chǔ)——應促使對方注重整體利益
太陽能工程商務洽談部門不同，相關(guān)利益也不同，甚至互相對立，這是很自然的現(xiàn)象，但如果一味采取自我本位，恣意堅持自己的主張，勢必將無以顧全組織的目標。
太陽能工程管理者的原始角色即為解決對立，以使整體組織獲得更大的利益，因此在互相堅持己見的對立之后，應超越“部門”的立場，注視公司整體的利益，以提高公司業(yè)績?yōu)榭偰康摹Ｈ裟芙?jīng)常考慮到這一點，則可化解部門之間的對立情形。...
太陽能工程商務洽談雙方合作基礎(chǔ)——共同基礎(chǔ)優(yōu)先,對立問題居后
假定太陽能工程商務洽談、說服開始之初，基本目標已經(jīng)發(fā)生對立，這時若彼此各自堅持、互不相讓,事情很可能由此全面癱瘓，別說有任何進展了，甚至可能因此而造成更尖銳的對立，帶來無窮的后患。
在《我的生活技術(shù)》一書中，安德烈·莫洛瓦這樣說：“從最簡單的地方著手去做艱巨而復雜的工作，才是正確而聰明的作法。”假如一開始對立情形就非常明顯，則所要太陽能工程商務洽談的事項可能因而變得復雜，為了不使情況惡化，發(fā)生對立的部分最好暫且擱下，改從其它的共同點著手進行商務洽談。...
太陽能工程商務洽談雙方合作基礎(chǔ)——設(shè)定位置
在進入太陽能工程商務洽談、說服前，必須先確認自己對對方的要求是什么，希望對方至少要做好哪些項目等。要想檢測效果應從以下兩點做起：
第一，把要求的內(nèi)容分成必須實現(xiàn)及可視情況有所讓步兩種，法蘭西斯·格林巴克把前者稱為“基本目標”，后者稱為“非基本目標”。...
太陽能工程商務洽談需懂得真誠聆聽
溝通并不只是相互講和聽聽而已。為了溝通順利進行，太陽能工程商務洽談者之間必須相互傳達信息。商務洽談中有一半是你要提出的論點必須簡單合乎邏輯、思考周詳;另一半的溝通則是把這個信息傳達給你的對手。要達到這個目的，你必須聆聽。只有聆聽，你才能學著去了解對方，決定如何做最有效的溝通。
設(shè)法成為好的聆聽者是重要的太陽能工程商務洽談技巧，理由有二...
